Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En Aurevia nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y las medidas generales que adoptamos para protegerla.
3.1 Responsable del tratamiento
Razón social: Aurevia
Domicilio: Casablanca,Lagunillas S/N
Correo electrónico: Aureviaoficial.cl@gmail.com
Teléfono: +56 9 35260325
3.2 Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podemos recopilar:
- Nombre y apellido.
- Dirección de despacho.
- Comuna y región.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Información relacionada con consultas o solicitudes.
- Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio.
Aurevia no necesita almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por plataformas de pago externas.
3.3 Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar despachos.
- Comunicarnos con el cliente.
- Enviar información relacionada con una compra.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Atender consultas y solicitudes.
- Prevenir fraudes y usos indebidos.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
3.4 Compartición de información
Aurevia podrá proporcionar determinados datos estrictamente necesarios a proveedores que participen en la operación de la tienda, tales como:
- Empresas de transporte.
- Plataformas de pago.
- Servicios tecnológicos.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Servicios de atención al cliente.
- Proveedores de análisis o marketing digital, cuando corresponda.
Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
3.5 Seguridad
Aurevia adopta medidas razonables de seguridad destinadas a evitar el acceso, modificación, pérdida o divulgación no autorizada de información personal.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
3.6 Derechos del titular
El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales.
Actualmente, el régimen general aplicable se encuentra principalmente en la Ley N.º 19.628. La Ley N.º 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales, tiene entrada en vigencia programada para el 1 de diciembre de 2026, por lo que esta política deberá revisarse y actualizarse para esa fecha.
3.7 Comunicaciones comerciales
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales de Aurevia mediante los mecanismos de desuscripción disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.
3.8 Conservación de información
Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.